ประกาศ
ดาวน์โหลด
MT4

คำถามที่พบบ่อย

หากท่านมีข้อสงสัยประการใด ทางบริษัทพร้อมให้ข้อมูลแก่ท่าน หาก FAQ ด้านล่างตอบคำถามของท่านได้ไม่ครบถ้วน ท่านสามารถฝากข้อความถึงฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด ทางบริษัทจะทำการติดต่อท่านกลับในภายหลัง

เกี่ยวกับบริษัท

  • INFINOX เป็นโบรกเกอร์สัญชาติอะไร
    INFINOX เป็นโบรกเกอร์เก่าแก่จากประเทศอังกฤษมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ ณ กรุงลอนดอน
  • INFINOX อยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กรใด
    บริษัท Infinox เป็นบริษัทที่ได้รับการจดทะเบียนถูกต้องและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลขององค์กร การควบคุมและดูแลของคณะกรรมการหลักทรัพย์ของประเทศบาฮามาส Securities Commission of The Bahamas (SCB) หมายเลขอ้างอิง: SIA-F188
  • มีการจัดตั้งสำนักงานในไทยไหม
    มี เราจัดตั้งศูนย์บริการลูกค้าชาวไทย และยินดีต้อนรับลูกค้าทุกท่านที่ต้องการเข้ามาเยี่ยมชมหรือร่วมงานกับเราทุกวันจันทร์-ศุกร์เวลา9.00-18.00น. โดยตั้งอยู่ใจกลางกรุงเทพ อาคาร C.T.I tower ชั้น 22 ถนนรัชดาภิเษกตัดใหม่ แขวง คลองเตย เขต คลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
  • เงินลงทุนของลูกค้าอยู่ที่ไหน
    ถ้าหากเปิดบัญชี SCB เงินของลูกค้าจะเข้าไปอยู่ในบัญชีบริษัท Infinox ธนาคาร Common Wealth Bank ถ้าหากเปิดบัญชี FCA เงินของลูกค้าจะเข้าไปอยู่ในบัญชีบริษัท Infinox ธนาคาร Barclay’s Bank
  • บริษัทมีความคุ้มครองเงินฝากของลูกค้าหรือไม่
    บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเงินทุนลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่ง ทางบริษัท INFINOX จึงมีนโยบายการแยกเงินทุนของลูกค้าออกจากเงินทุนของบริษัท สำหรับลูกค้าทุกท่านที่เปิดบัญชีภายใต้ SCB ทางบริษัทมีการเพิ่มความปลอดภัยให้ลูกค้าโดยการซื้อประกันภัยทางการเงินจากบริษัท Lloyd's of London ประเทศอังกฤษซึ่งจะชดเชยเงินลงทุนให้ผู้ลงทุนสูงสุดถึง 1,000,000 USD หลักประกันนี้มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 พฤษภาคม 2019 และมีผลจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2020 ผู้อ้างสิทธิ์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องตามนโยบาย ผู้อ้างสิทธิ์แต่ละคนจะได้รับค่าชดเชยสูงสุด 1,000,000 ดอลลาร์ ผู้เรียกร้องสิทธิ์คือลูกค้าของอินฟินอกซ์ ผู้เรียกร้องสิทธิ์สามารถเรียกร้องหากบริษัทอินฟินอกซ์เกิดการล้มละลายหรือบริษัทไม่มีความสามารถพอที่ชดเชยลูกค้าได้ ผู้เรียกร้องสิทธิ์ควรยื่นคำร้องขอค่าชดเชยพร้อมทั้งยื่นแบบคำร้องไปยังบริษัทภายใน 12 เดือนหลังจากเกิดเหตุการณ์ล้มละลาย นี่จึงเป็นสิ่งที่ยืนยันว่า INFINOX เป็นโบรกเกอร์แถวหน้าของโลกที่มีความมั่นคงและซื่อตรงของลูกค้ามากที่สุด
  • ใครคือผู้ให้สภาพคล่องของเรา
    เพื่อให้ได้ราคามียุติธรรมและดีที่สุด ทางบริษัทจึงได้รวบรวมสภาพคล่องชั้นนำของโลกกว่าหลายแห่ง เช่น ธนาคารบาร์เคลย์ (Barclay’s Bank) เจพีมอร์แกนเชส (JPMorgan Chase) ซิตี้แบงค์ (CitiBank) ธนาคารแห่งชาติอเมริกา (Bank of America) ธนาคารเอชเอสบีซี (HSBC Bank) ธนาคารโซชิเยเต้ เจเนราลของประเทศฝรั่งเศส (Societe Generale Bank) และโกลด์แมน แซคส์ (Goldman Sachs) ฯลฯ ในการกำหนดราคาสินค้า

เกี่ยวกับบัญชีซื้อขาย

  • INFINOX มีบัญชีกี่ประเภท?
    Infinox มีบัญชี 2 ประเภท ได้แก่ บัญชี STP และบัญชี ECN
  • บัญชี STP และบัญชี ECN แตกต่างกันอย่างไร
    บัญชี STP ไม่มีค่าคอมมิชชั่นในการเทรด โดยจะถูกเรียกเก็บเพียงแค่ค่าสเปรดเมื่อทำการซื้อขาย บัญชี ECN มีค่าคอมมิชชั่น 7USD ต่อการเทรด 1 Lot แต่จะมีค่าสเปรดที่ต่ำกว่าบัญชี STP
  • ฉันจะเปิดบัญชีกับ INFINOX ได้อย่างไร
    ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีได้ที่ https://myaccount.infinox.bs/register/to_register?trader=th_th&source=ibsth
  • ฉันสามารถเปิดบัญชีซื้อขายมากกว่า 1 บัญชีได้หรือไม่?
    ท่านสามารถเปิดบัญชีได้สูงสุดถึง 5 บัญชีภายใต้ชื่อเดียวกัน
  • ฉันต้องส่งเอกสารใดบ้างถ้าฉันต้องการเป็นลูกค้าของคุณ?
    เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน พาสปอร์ต ใบขับขี่ เอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ทะเบียนบ้านหน้าแรก+หน้าที่มีชื่อของท่าน บิลค่าน้ำค่าไฟ Bank Statement บิลค่าอินเทอเน็ตที่มีที่อยู่ตรงตามที่กรอก
  • ทำไมฉันจึงต้องส่งเอกสารของฉันสำหรับการยืนยันบัญชี?
    ในฐานะที่บริษัท Infinox มีการกำกับดูแลที่ถูกต้อง บริษัทเราจึงได้มีการดำเนินงานเพื่อเป็นไปตามกฎระเบียบ โดยมีการจัดเก็บเอกสารจากลูกค้าของเราตามนโยบาย KYC (Know Your Client)นั่นคือการรวบรวมข้อมูลการแสดงตัวตนของลูกค้าทุกท่านและใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคล่าสุด (ภายใน 6 เดือน) หรือรายการเดินบัญชีธนาคารที่สามารถยืนยันที่อยู่ที่ลูกค้าใช้ลงทะเบียนได้
  • ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้หรือไม่?
    ถ้าหากท่านต้องการอัพเดทหรือแก้ไขที่อยู่ กรุณาใช้อีเมลที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ส่งอีเมลมาหาเราที่ [email protected]
  • ความแตกต่างระหว่างบัญชีเดโมกับบัญชีจริงมีอะไรบ้าง?
    ถึงแม้ว่าคุณสมบัติและฟังก์ชั่นทั้งหมดที่มีอยู่ในบัญชีจริงจะมีอยู่ในบัญชีเดโมทั้งหมด แต่การซื้อขายที่มีอยู่ในระบบจำลองจะไม่ส่งผลต่อราคาในตลาด ทำให้ความผันผวนที่เกิดขึ้นในตลาดจริงมันต่างกัน นอกจากนี้ผู้ลงทุนแต่ละท่านจะมีจิตวิทยาที่ต่างกันในการทำการซื้อขายบนบัญชีจริงและบัญชีเดโมซึ่งส่งผลกระทบต่อการสั่งซื้อ ทางบริษัทขอแนะนำให้ท่านมีความระมัดระวังในการตัดสินใจในการทำธุรกรรมทุกครั้ง

เกี่ยวกับการฝากถอน

  • การฝากถอนมีขั้นต่ำหรือค่าธรรมเนียมไหม
    ฝากเงินผ่านบัญชีธนาคารไทยกับINFINOXขั้นต่ำ 50USD ต่อครั้ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียม ถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารไทยจำนวนมากกว่า 50USD ฟรีค่าธรรมเนียม หากถอนเงินต่ำกว่า 50USD มีค่าธรรมเนียม 15 USD
  • ทำไมยอดเงินที่ฝากไม่ตรงกับเงินที่อยู่ในบัญชี
    เนื่องจากการฝากหรือถอนเงินนั้น มีอัตราแลกเปลี่ยนประจำวันต่างกัน
  • ฉันสามารถโอนเงินในบัญชีซื้อขายของฉันไปยังบัญชีซื้อขายของผู้อื่นได้หรือไม่
    ทางบริษัทไม่อนุญาติให้มีการโอนเงินระหว่างบัญชีของลูกค้าและบุคคลที่สามได้
  • ฝากถอนเงินต้องใช้เวลาเท่าไร
    การฝากเงิน เงินของท่านจะเข้าสู่บัญชีซื้อขายของท่านทันที การถอนเงิน ระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางของการส่งเงิน โดยมีระยะเวลาทำการ1-5วันทำการ
  • ทำไมฝากเงินเร็ว แต่ถอนเงินถึงช้ากว่า
    เนื่องจากในกรณีของการฝากเงินบริษัทมีการดำเนินการชำระล่วงหน้าไว้เพื่อความสะดวกของลูกค้าบริษัทเราแล้ว ส่วนในกรณีการถอนเงินนั้นเพื่อเป็นไปตามกระบวนการที่ถูกต้อง จึงต้องมีระยะเวลาทำการ 1-5 วันทำการ หากถึงเวลาที่กำหนดแล้วยังไม่สามารถถอนเงินได้ หากเกิดข้อผิดพลาดท่านสามารถติดต่อเราได้ทันที บริษัทจะรีบดำเนินการแก้ไขให้ท่านอย่างเร็วที่สุด
  • ฉันสามารถถอนเงินได้หรือไม่หากมีคำสั่งซื้อขายเปิดค้างอยู่
    ถ้าเงินในบัญชีนั้นมาร์จิ้นคงเหลือเกินกว่าจำนวนเงินที่ท่านต้องการถอน ท่านสามารถถอนเงินออกจากบัญชีที่ยังมีคำสั่งซื้อขายเปิดอยู่ได้ หากท่านมีมาร์จิ้นคงเหลือไม่เพียงพอระบบจะไม่รับคำถอนเงินของท่าน

เกี่ยวกับการซื้อขาย

  • มีข้อจำกัดในการซื้อขายหรือไม่
    ไม่มี ท่านสามารถซื้อขายได้ตามกลยุทธ์ของท่านเอง เช่น Scalping Hedging
  • Scalping คืออะไร
    Scalping คือการซื้อขายที่ทำกำไรในช่วงเวลาสั้นๆโดยมักจะอยู่ระหว่าง 5-20 pip
  • Hedging คืออะไร
    Hedging คือการทำการซื้อและขายสินค้าเดียวกัน เป็นการป้องกันความเสี่ยงในการลงทุนรูปแบบหนึ่ง
  • ค่าสวอป(Swap) คือค่าอะไร
    สวอป(Swap) คือดอกเบี้ยที่ท่านจะได้หรือเสียให้กับโบรกเกอร์ เมื่อทำการเปิดออเดอร์ทิ้งไว้ข้ามคืน ดังนั้นหากคุณไม่ต้องการให้มีค่า Swap เราขอแนะนำว่าให้พึงระวังในการเปิดออเดอร์ข้ามคืน
  • บริษัทคิดค่า Swap อย่างไร
    ท่านสามารถกดดูได้จาก Market Watch คลิกขวาที่คู่สกุลที่ต้องการทราบ Specification
  • ทำไมค่าสวอปถึงคิดเป็นสามเท่าในวันพุธ
    เนื่องจากเป็นกฏของตลาดโลกฟอเร็กซ์ โบรกเกอร์จะนำเอาสวอปของวันเสาร์และอาทิตย์มาคิดรวมกันไว้ในคืนวันพุธ จึงมีการเคลียร์ออเดอร์เป็น T+3 จึงมาตกที่วันพุธ ดังนั้นจึงมีการคิดค่าสวอปเป็นสามเท่าของทุกๆวันพุธ
  • สเปรดคืออะไร?
    สเปรดคือส่วนต่างระหว่างราคา Bid และราคา Ask ในตลาด ซึ่งราคา Ask จะใช้กับคำสั่งซื้อและราคา Bid จะใช้กับคำสั่งขาย
  • ฉันสามารถใช้ Expert advisors ในการซื้อขายได้หรือไม่
    ท่านสามารถทำได้ ระบบการซื้อขายทั้งหมดของเรารองรับการใช้งาน EA
  • Leverage สูงสุดที่เท่าไร
    สูงสุดที่ 1:400

เกี่ยวกับ MT4

  • หากลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร
    ท่านสามารถทำการเปลี่ยนรหัสผ่านง่ายนิดเดียว โดยเข้าไปที่โปรแกรม MT4จากนั้นคลิกที่ Tools>Options>Sever>Change เท่านี้ก็เป็นอันเรียบร้อย
  • มาร์จิ้น (Margin) คืออะไร
    มาร์จิ้นคือจำนวนเงินในสกุลเงินหลักของบัญชีซื้อขายที่ต้องใช้สำหรับการเปิดหรือรักษาโพซิชั่น จะแสดงเป็นตัวเลขอยู่บนโปรแกรมการซื้อขายของคุณ
  • ฟรีมาร์จิ้น (Free Margin) คืออะไร
    ฟรีมาร์จิ้นคือจำนวนเงินที่คุณสามารถใช้ในการเปิดออเดอร์ใหม่หรือใช้รักษาโพซิชั่นปัจจุบันของท่านได้
  • วิธีการตรวจเช็คว่าเป็นบัญชีประเภทใด สามารถตรวจสอบได้อย่างไร
    สามารถตรวจสอบได้จากดู ตาราง Market watch เครื่องหมายข้างหลังของคู่สกุลเงินหากตามด้วยเครื่องหมาย #หมายถึงบัญชี STP หากตามด้วยเครื่องหมาย + หมายถึงบัญชี ECN
  • VPS คืออะไร
    VPS คือเครื่องเซิฟเวอร์ที่ใช้ในประมวลผล เราใช้ประโยชน์นี้ในการติดตั้งระบบ EA เพื่อให้ระบบมันเปิดรันอยู่ตลอดเวลา 24ชั่วโมง โดยไม่ต้องกังวลว่าเน็ตจะหลุดหรือไฟจะดับ
  • บริษัทมีบริการ VPS ให้ไหม
    บริษัทมีให้บริการ VPS ท่านสามารถยื่นคำขอโดยส่งอีเมล์มาที่ [email protected]
  • มีการคิดค่าบริการ VPS หรือไม่
    เงื่อนไขในการขอใช้บริการ VPS นั้นคือท่านจะต้องมียอดอิควิตตี้ที่มากกว่า 10,000USD ขึ้นไปและต้องทำการซื้อขายอย่างน้อย 50lot ขึ้นไป ท่านจึงได้รับสิทธิ์ในการขอใช้บริการฟรี แต่หากท่านไม่มีคุณสมบัติดังกล่าวท่านสามารถขอใช้บริการ VPS ได้เช่นกันแต่จะมีการคิดค่าธรรมเนียม 35USD/เดือน โดยจะถูกหักอัตโนมัติในวันทำการแรกของเดือน

ต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

กรุณากรอกข้อมูลส่วนตัวของท่าน

กรุณาเลือกเวลาที่คุณสะดวกที่สุด ทีมบริการลูกค้าพิเศษของเราจะติดต่อกับคุณเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการบาฮามาสของเรา

ที่จําเป็น
ที่จําเป็น ต้องเป็นโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
ที่จําเป็น
ที่จําเป็น
UTC
ต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

ข้อความของคุณได้ส่งไปยังทีมงานแล้ว

เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

x